Stelogy compte un réseau de 500 revendeurs-partenaires, constitué d’intégrateurs, de sociétés informatiques, de bureauticiens ou encore de spécialistes de la téléphonie. L’objectif pour l’opérateur télécom : permettre à ces professionnels de commercialiser des solutions auprès de leurs clients, en toute indépendance.
Des interlocuteurs dédiés aux partenaires
La proximité avec les revendeurs repose d’abord sur une organisation capable de leur assurer un suivi régulier. Stelogy a ainsi renforcé sa Business Unit Ventes Indirectes & Wholesale afin de fluidifier les échanges et de faciliter le traitement des dossiers.
Les partenaires sont accompagnés à chaque étape, de la commande jusqu’au déploiement des services télécom chez leurs clients. Pour faciliter les échanges, chaque revendeur dispose d’un interlocuteur dédié, chargé de suivre ses dossiers et de le tenir informé de leur avancement.
Stelogy propose également à ses partenaires des formations adaptées aux différents aspects de leur activité, qu’ils soient commerciaux, techniques, administratifs, ou même marketing. L’objectif est de leur donner les outils et les connaissances nécessaires pour maîtriser les solutions proposées, gagner en autonomie et développer leur activité auprès de leurs propres clients.
Donner davantage d’autonomie aux revendeurs
Cette proximité humaine s’accompagne d’une volonté d’automatiser les tâches qui peuvent l’être. Fin 2024, Stelogy a ainsi lancé Elo My Business, une plateforme qui rassemble dans un même environnement plusieurs des outils utilisés au quotidien par ses partenaires.
Elle permet de gérer les offres, de configurer des solutions, de suivre les clients, de piloter la facturation ou encore de superviser le fonctionnement des services. Le catalogue couvre plusieurs segments du marché des télécommunications professionnelles : téléphonie IP avec le Centrex et le Trunk SIP, fibre, communications unifiées ou encore offres mobiles s’appuyant notamment sur les réseaux 5G d’Orange et de Bouygues Telecom.
Stelogy propose plusieurs services complémentaires autour d’Elo My Business. Les partenaires disposent par exemple d’Elo Assist pour faire intervenir des techniciens chez leurs clients, d’Elo Training pour la formation et l’onboarding, ou encore d’Elo Boost pour développer leur prospection commerciale.
L’enjeu est de trouver un équilibre entre autonomie et accompagnement. Les revendeurs peuvent gérer une part croissante de leur activité depuis une même interface, tout en conservant la possibilité de solliciter les équipes de Stelogy lorsqu’un dossier nécessite une expertise ou une intervention spécifique.
La marque blanche au cœur du modèle
La marque blanche constitue également l’un des piliers de l’offre de Stelogy. Les revendeurs-partenaires peuvent s’appuyer sur le catalogue de l’opérateur pour construire leurs solutions, fixer leurs tarifs et leurs marges, puis les commercialiser auprès de leurs clients sous leur propre identité.
Stelogy reste en arrière-plan en fournissant les infrastructures, les services et les outils nécessaires. Les partenaires peuvent dès lors développer une activité télécom sans avoir à déployer ni à exploiter eux-mêmes un réseau.
Dans un secteur télécom où les technologies et les offres tendent à se rapprocher, la différenciation passe aussi par les services associés. Stelogy mise donc autant sur l’étendue de son catalogue que sur les outils et l’accompagnement proposés à ses revendeurs-partenaires pour soutenir leur croissance.